Política de Envio

AKEEA YO envia produtos para todo o mundo. Todas as encomendas serão processadas no prazo de 2 dias úteis. 

 

Processo de entrega da encomenda：
O nosso armazém → trânsito → transportadora no nosso país → trânsito → transportadora no seu país → trânsito → entregue

 

Métodos de envio

São fornecidos dois métodos de envio.

  • Envio Standard | Custo: 10$
  • Envio Expresso | Custo: 25$-40$

Depois de uma encomenda ser processada e expedida, será enviado um e-mail de confirmação com o número de rastreio ao destinatário. Por favor, note que alguns artigos podem ser enviados separadamente.

Rastreio da encomenda e tempo de trânsito estimado

Método(s) de envio Prazo de envio Informação de rastreio
Envio Padrão 7-12 dias úteis Rastreável
Envio Expresso 4-7 dias úteis Rastreável

Envio grátis

Envio gratuito para é oferecido se a encomenda for superior a 99,99$.

 

Reclamar caixa danificada ou artigo(s) incorretos

Uma reclamação de artigo danificado/incorreto devido ao envio DEVE ser efetuada no prazo de 3 dias úteis após a receção da encomenda internacional. Um novo produto será enviado ou será efetuado um reembolso após o cliente concordar em fornecer prova fotográfica completa dos danos.

Taxas alfandegárias

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas/custos alfandegários. AKEEYO.com não é responsável pelo pagamento destas taxas. Estas são da responsabilidade do cliente. Não conseguimos prever o valor – isso depende da alfândega.

Como rastrear a minha encomenda?

Pode rastrear a sua encomenda no nosso site. Também irá receber um e-mail com o número de rastreio.

Passos:

Inicie sessão na sua conta→O Meu Perfil→As Minhas Encomendas→Encontre a encomenda específica que pretende rastrear→Clique no botão “Rastrear” ao lado do número de rastreio

 

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre o assunto acima, por favor contacte-nos através de help@akeeyo.com